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Entrevista com Milton Raymundini Filho, Diretor da AlfaDente Odontologia Integral

"A nossa política de qualidade se dá em todo o nosso sistema desde a nossa estrutura de administração, com plataforma tecnológica que nos permite gerenciar o relacionamento com mais de 450 dentistas espalhados por todo o país, fazer análises e acompanhar tudo o que é efetuado por nossos credenciados". Declarou Milton Raymundini Filho, Diretor da AlfaDente Odontologia Integral.

Há quanto tempo a AlfaDente atua no mercado? E como é o trabalho da empresa?

A Alfadente está no mercado de assistência odontológica desde 1996. Somos uma Operadora de Planos de Assistência Odontológica por credenciamento que atua comercialmente direcionada para o mercado do interior paulista e tem a sua rede de dentistas credenciados por todo o Brasil.

Como o Senhor começou a trabalhar no ramo de Assistência Odontológica? E há quanto tempo atua no mercado?

A minha formação é de cirurgião dentista, formei-me no ano de 1991 na Faculdade de Odontologia de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo FORP-USP. Desde a faculdade já tinha uma visão da importância empresarial e social do trabalho das empresas ligadas à odontologia de grupo ou cooperativas. Em 1992 montei o meu consultório em Itu e depois de trabalhar no Exército Brasileiro e SESI-Itu, em 1995 entrei na sociedade de uma empresa que seria o embrião da Alfadente, e desde esta data estou no mercado de planos de assistência odontológica.

A empresa tem um público direcionado ou atende a todos?

O nosso público alvo são os funcionários das empresas da região de Itu. Trabalhamos também com planos de assistência odontológica familiar em uma escala bem menor. As metas para 2008/09 são comercializar planos em outras cidades e para isto estamos conversando com algumas empresas de representação comercial e comercialização de seguros. Atuamos no atendimento odontológico em todos os setores da economia, tanto as indústrias, serviços e comércios.

Cite algumas empresas que utilizam a AlfaDente?

Entre as empresas que atendemos, vamos citar algumas separadas pelo setor da economia que atuam:

Industrial: Tecno Tools Ferramentas e Abrasivos, Indústrias Mangotex, Colchões ApoloSpuma, Plastiron Ind. e Com., IBBL Ind. Brasileira de Bebedouros, Siadrex Indústria Metalúrgica, Priante Agro Industrial, Serbran Refrigeração e Sistema de Água, Filaqua Laser, Altena Brasil Iluminação, Verdés Máquinas e Instalações.

Comércio e Serviços: Transpotencial, Padovani Materiais para Construção, Ottoni Editora e Copiadora, Auto Geral de Itu, Grupo Falcon, Porto Seguro Hotel, Eurofins do Brasil, Cybermind, SM Serviços Especializados, Hotel Fazenda Capoava.

Educação: Colégio Monteiro Lobato, Colégio Almeida Junior, Colégio Anglo Itu, Centro Educacional Divino Salvador, Escola Pinguinho de Gente, Colégio Integral, Colégio Sistema Caracol.

Como funciona o plano empresarial e o familiar?

Tanto o plano empresarial quanto o familiar não se diferem no que se refere ao atendimento odontológico. O associado ALFADENTE recebe a carteirinha personalizada, o guia clínico e o manual do Associado, com orientação completa de como utilizar os serviços corretamente e a relação de unidades de atendimento (endereços, telefones e especialidades dos cirurgiões dentistas /clínicas/ consultórios). Apresentando apenas a identificação diretamente ao profissional credenciado, qualquer que seja a necessidade do associado (consultas, emergências, tratamento), ele terá acesso a atendimento clínico de alta qualificação sem nenhuma burocracia.

Existem opções de cobertura?

Procuramos comercializar um número restrito de planos de coberturas odontológicas, para que não ocorram dúvidas ou distorções em seu conteúdo e para que o associado tenha a real noção das coberturas. Estes planos de cobertura estão acima do que é exigido pela ANS (agência Nacional de Saúde), abrangendo todas as áreas da odontologia.

Como é composta a rede credenciada da AlfaDente?

O associado ALFADENTE conta com uma ampla rede credenciada que se encontra em constante processo de expansão e desenvolvimento, determinado pelo crescimento da ALFADENTE, com profissionais, consultórios e clínicas do mais alto nível, atendendo a grande São Paulo, o interior paulista e outros estados. Os rígidos critérios de seleção das unidades incluem localização geográfica, competência técnico-profissional, análise documental, instalações, apresentação do profissional e conduta pessoal. A rede credenciada cresce e se ajusta conforme a necessidade dos nossos clientes. Havendo a necessidade de novos locais a ALFADENTE tem à sua disposição uma rede potencial de consultórios que poderá ser implantada de imediato, podendo estudar o credenciamento de unidades em qualquer cidade ou bairro em que haja a necessidade.

A empresa possui alguma política de qualidade? Qual?

A nossa política de qualidade se dá em todo o nosso sistema desde a nossa estrutura de administração, com plataforma tecnológica que nos permite gerenciar o relacionamento com de 450 dentistas espalhados por todo o país, fazer análises e acompanhar tudo o que é efetuado por nossos credenciados. Essa tecnologia nos permite obter informações não apenas do cliente final, mas também dados precisos sobre o perfil do dentista. Passa pela escolha criteriosa da nossa rede de dentistas credenciados, com suas especialidades e estruturas necessárias para o atendimento do nosso associado. Num primeiro momento, a saúde financeira dos planos odontológicos estava associada à capacidade de gestão, de controlar a execução do serviço no cliente. Hoje, a tecnologia está tão sofisticada que permite traçar uma radiografia do cliente, disponibilizando todo o seu histórico bucal. E isso nós fazemos questão de oferecer. O paciente é sempre a pessoa mais importante em nossa estrutura.

E para encerrar, qual é a periodicidade para ir ao dentista?

Tanto a criança como o adulto deve visitar o dentista, com periodicidade podendo variar de 3 a 4 meses até a um espaço de um ano entre uma ida e outra, conforme orientação do profissional consultado. A visita é feita para saber a real situação da saúde dos dentes e mesmo que seja constatada a presença de alguma cárie, por exemplo, ela estará no começo e o problema poderá ser sanado facilmente.

Por: Tatiane Vale